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FAQ
1. Come faccio ad avere il meglio?
Preferibilmente via e-mail a info@octimex.com. Richieste via e-mail lun-ven di solito risponde entro un giorno lavorativo.
2. Posso pagare in contanti in anticipo in buona coscienza?
Certamente! Operativo dalla fine del 2004 e attraverso il business on-line, abbiamo già al servizio di oltre 35.000 clienti soddisfatti. Non c'è bisogno di preoccuparsi per il vostro denaro. Advanced gli utenti di Internet, del resto, si offrono anche altre opzioni di pagamento certificati, come PayPal, Click & Buy (Firstgate), Moneybookers, ecc
3. Voglio comprare un commerciante, che cosa devo fare?
Si prega di chiedere a noi prima dell'acquisto via e-mail. Non possiamo concedere sconti su tutti i prodotti, in modo tale richiesta è più conveniente per voi e per noi.
Commercianti hanno bisogno di noi, in ogni caso con il primo acquisto (una volta!) Poi, una prova di una valida Partita IVA (licenza!) Aggiornamenti via e-mail (o fax).
4. È il nuovo prodotto?
Noi vendiamo solo nuovo packaging originale, a meno che il prodotto è dichiarato esplicitamente come "B-Ware", "beni di ritorno" o simili.
5. Che è "a causa di acquisto"?
Il conto può solo le autorità, università e istituzioni pubbliche e pagare previo accordo con le aziende più grandi. Per utilizzare l'opzione di pagamento "a causa", è prima necessario registrarsi con noi. Poi inviaci una e-mail che si desidera pagare con fattura e prenderemo in considerazione questo.
Attenzione: Le persone non può essere generalmente forniti in fattura.
6. Ho pagato in contanti in anticipo e cancellate, e adesso?
Dacci le tue coordinate bancarie subito dopo nota, in modo che possiamo organizzare per il rinvio.
7. Il prodotto è difettoso, cosa devo fare?
Vi preghiamo di contattarci in questo caso, la migliore e-mail o per telefono, se necessario.
Si prega di non reagire in fretta! Scriverci prima il problema e cercheremo di risolvere il problema il più presto possibile. Inoltre su ogni vostra richiesta del cliente o number're fattura utilizzando. In tale misura il prodotto di un produttore di fama che ha acquistato è consigliabile in quasi tutti i casi a contattare il produttore. In contatto diretto con il produttore-tra inutili e un più rapido processo elimina è garantita.
8. Quali metodi di spedizione e di pagamento esiste per voi?
Tutto sul tema, vedere "i costi di spedizione" e sotto "Metodi di pagamento".
9. Non riesco a trovare il prodotto desiderato, cosa posso fare?
Se il prodotto desiderato di essere a disposizione nel nostro negozio on-line, potete inviarci una email a info@octimex.com. Cercheremo di farlo per te e ti faccio sapere al più presto.
10. Perché devo inserire un numero di telefono?
Vi è spesso associato con il fine di chiarire eventuali domande o se qualcosa cambia, al momento vorremmo informarti di corso. In questi casi, siamo in grado di arrivare più velocemente per telefono che per e-mail. I tuoi dati verranno utilizzati esclusivamente dal Döhlert & Pahl GbR e mai comunicati a terzi o di persone non autorizzate.
11. Io vengo da un confronto, ma il prezzo non è più vero?
Ciò può accadere perché i nostri prezzi nei confronti di prezzi da fattori tecnici non possono essere aggiornati in tempo reale. Valido è solo il prezzo che viene visualizzato nel nostro negozio on-line.
12. Manca qualcosa nella consegna!
Produttori di cambiare frequentemente la consegna, in modo "mancanti" non è sempre qualcosa. Inoltre, abbiamo consegnare la merce verrà consegnata a noi o fornito dal produttore. Hai ancora la sensazione di qualcosa che manca, non esitate a contattarci, saremo controllare questa cancellati immediatamente.
13. Se in questo articolo è XY, che ha un solo anni di garanzia, ma non deve essere di 2 anni?
No. C'è una differenza tra la garanzia e la garanzia legale, che è di 24 mesi. La garanzia è un servizio volontario fornite dal fabbricante e garantire che ricevete dal concessionario, che è pari a 2 anni secondo la legge, se del caso, dopo 6 mesi, l'onere cosiddetta della prova.
Ciò significa che: l'articolo o parte di esso, qualora tale difettoso dopo 13 mesi, avete il rivenditore - se non è evidente a dimostrare - che il difetto esisteva al momento del parto. Si consiglia di consultare sempre il produttore Garantiererweiterungen se è stato offerto, dazuzukaufen al fine di evitare spiacevoli sorprese.
14. Consegnate all'estero?
Sì. La consegna corrispondente vedere Shipping & Returns. Se non menzionato, vi preghiamo di contattarci prima di acquistare.
15. È il mio pacchetto è assicurato?
Il pacchetto è assicurato con noi gratuitamente a 500,00 € di valore. Per gli ordini dei consumatori portiamo a prescindere dal rischio di transito nel diritto validi motivi.
16. Do you ship to tax-free all'estero?
Sì. Al fine di essere in grado di acquistare fiscale gratuita, è necessario tenere presente quanto segue:
1. Si comprano i prodotti dal nostro negozio on-line
2. Inviare Next: La prova del codice fiscale via e-mail o fax
3. Il vostro ordine sarà successivamente esaminato da noi
Se le merci sono state spedite, è un successivo rimborso dell'IVA non è più disponibile!
17. Come posso ottenere che mi verrà rimborsato a un ritorno del l'intero importo?
Mantenere fino alla scadenza del periodo di decadenza, la confezione di vendita. Come lei stesso avrebbe accettato nessuna merci estere confezionati come nuovo, deve essere addebitato un imballaggio danneggiato o mancante. Questo è naturalmente solo per i danni che non sono necessariamente associati con l'apertura della finestra. Con una cura normale può essere un pacchetto di vendita, anche dopo l'apertura più facile utilizzo. Evitare qualsiasi tipo di tracce d'uso, in quanto possono ridurre il valore. Si prega di prendere la merce e non come un proprietario in uso. Espressamente consentito dalla legge è di esaminare le merci, come sarebbe possibile in un negozio. Si consideri che in un negozio, anche se alcune cose di esemplari, ma non è possibile la voce reale per la vendita.
18. È possibile modificare il disegno di legge, in futuro?
Cambiamenti contabili successivi non è possibile per motivi legali. Un cambiamento è possibile solo se la fattura è stata emessa in modo errato. In questo caso, si prega di contattare il nostro team di supporto.
Preferibilmente via e-mail a info@octimex.com. Richieste via e-mail lun-ven di solito risponde entro un giorno lavorativo.
2. Posso pagare in contanti in anticipo in buona coscienza?
Certamente! Operativo dalla fine del 2004 e attraverso il business on-line, abbiamo già al servizio di oltre 35.000 clienti soddisfatti. Non c'è bisogno di preoccuparsi per il vostro denaro. Advanced gli utenti di Internet, del resto, si offrono anche altre opzioni di pagamento certificati, come PayPal, Click & Buy (Firstgate), Moneybookers, ecc
3. Voglio comprare un commerciante, che cosa devo fare?
Si prega di chiedere a noi prima dell'acquisto via e-mail. Non possiamo concedere sconti su tutti i prodotti, in modo tale richiesta è più conveniente per voi e per noi.
Commercianti hanno bisogno di noi, in ogni caso con il primo acquisto (una volta!) Poi, una prova di una valida Partita IVA (licenza!) Aggiornamenti via e-mail (o fax).
4. È il nuovo prodotto?
Noi vendiamo solo nuovo packaging originale, a meno che il prodotto è dichiarato esplicitamente come "B-Ware", "beni di ritorno" o simili.
5. Che è "a causa di acquisto"?
Il conto può solo le autorità, università e istituzioni pubbliche e pagare previo accordo con le aziende più grandi. Per utilizzare l'opzione di pagamento "a causa", è prima necessario registrarsi con noi. Poi inviaci una e-mail che si desidera pagare con fattura e prenderemo in considerazione questo.
Attenzione: Le persone non può essere generalmente forniti in fattura.
6. Ho pagato in contanti in anticipo e cancellate, e adesso?
Dacci le tue coordinate bancarie subito dopo nota, in modo che possiamo organizzare per il rinvio.
7. Il prodotto è difettoso, cosa devo fare?
Vi preghiamo di contattarci in questo caso, la migliore e-mail o per telefono, se necessario.
Si prega di non reagire in fretta! Scriverci prima il problema e cercheremo di risolvere il problema il più presto possibile. Inoltre su ogni vostra richiesta del cliente o number're fattura utilizzando. In tale misura il prodotto di un produttore di fama che ha acquistato è consigliabile in quasi tutti i casi a contattare il produttore. In contatto diretto con il produttore-tra inutili e un più rapido processo elimina è garantita.
8. Quali metodi di spedizione e di pagamento esiste per voi?
Tutto sul tema, vedere "i costi di spedizione" e sotto "Metodi di pagamento".
9. Non riesco a trovare il prodotto desiderato, cosa posso fare?
Se il prodotto desiderato di essere a disposizione nel nostro negozio on-line, potete inviarci una email a info@octimex.com. Cercheremo di farlo per te e ti faccio sapere al più presto.
10. Perché devo inserire un numero di telefono?
Vi è spesso associato con il fine di chiarire eventuali domande o se qualcosa cambia, al momento vorremmo informarti di corso. In questi casi, siamo in grado di arrivare più velocemente per telefono che per e-mail. I tuoi dati verranno utilizzati esclusivamente dal Döhlert & Pahl GbR e mai comunicati a terzi o di persone non autorizzate.
11. Io vengo da un confronto, ma il prezzo non è più vero?
Ciò può accadere perché i nostri prezzi nei confronti di prezzi da fattori tecnici non possono essere aggiornati in tempo reale. Valido è solo il prezzo che viene visualizzato nel nostro negozio on-line.
12. Manca qualcosa nella consegna!
Produttori di cambiare frequentemente la consegna, in modo "mancanti" non è sempre qualcosa. Inoltre, abbiamo consegnare la merce verrà consegnata a noi o fornito dal produttore. Hai ancora la sensazione di qualcosa che manca, non esitate a contattarci, saremo controllare questa cancellati immediatamente.
13. Se in questo articolo è XY, che ha un solo anni di garanzia, ma non deve essere di 2 anni?
No. C'è una differenza tra la garanzia e la garanzia legale, che è di 24 mesi. La garanzia è un servizio volontario fornite dal fabbricante e garantire che ricevete dal concessionario, che è pari a 2 anni secondo la legge, se del caso, dopo 6 mesi, l'onere cosiddetta della prova.
Ciò significa che: l'articolo o parte di esso, qualora tale difettoso dopo 13 mesi, avete il rivenditore - se non è evidente a dimostrare - che il difetto esisteva al momento del parto. Si consiglia di consultare sempre il produttore Garantiererweiterungen se è stato offerto, dazuzukaufen al fine di evitare spiacevoli sorprese.
14. Consegnate all'estero?
Sì. La consegna corrispondente vedere Shipping & Returns. Se non menzionato, vi preghiamo di contattarci prima di acquistare.
15. È il mio pacchetto è assicurato?
Il pacchetto è assicurato con noi gratuitamente a 500,00 € di valore. Per gli ordini dei consumatori portiamo a prescindere dal rischio di transito nel diritto validi motivi.
16. Do you ship to tax-free all'estero?
Sì. Al fine di essere in grado di acquistare fiscale gratuita, è necessario tenere presente quanto segue:
1. Si comprano i prodotti dal nostro negozio on-line
2. Inviare Next: La prova del codice fiscale via e-mail o fax
3. Il vostro ordine sarà successivamente esaminato da noi
Se le merci sono state spedite, è un successivo rimborso dell'IVA non è più disponibile!
17. Come posso ottenere che mi verrà rimborsato a un ritorno del l'intero importo?
Mantenere fino alla scadenza del periodo di decadenza, la confezione di vendita. Come lei stesso avrebbe accettato nessuna merci estere confezionati come nuovo, deve essere addebitato un imballaggio danneggiato o mancante. Questo è naturalmente solo per i danni che non sono necessariamente associati con l'apertura della finestra. Con una cura normale può essere un pacchetto di vendita, anche dopo l'apertura più facile utilizzo. Evitare qualsiasi tipo di tracce d'uso, in quanto possono ridurre il valore. Si prega di prendere la merce e non come un proprietario in uso. Espressamente consentito dalla legge è di esaminare le merci, come sarebbe possibile in un negozio. Si consideri che in un negozio, anche se alcune cose di esemplari, ma non è possibile la voce reale per la vendita.
18. È possibile modificare il disegno di legge, in futuro?
Cambiamenti contabili successivi non è possibile per motivi legali. Un cambiamento è possibile solo se la fattura è stata emessa in modo errato. In questo caso, si prega di contattare il nostro team di supporto.